Les voyageurs nord-américains préfère toujours l’assistance des agences de voyage
Selon une récente enquête menée par le Travel Leaders Network (TLN), le rôle des agences de voyage reste primordial pour les voyageurs nord-américains. En dépit de l’essor d’Internet et des plateformes de réservation en ligne, une grande partie des consommateurs préfèrent toujours une assistance personnalisée lors de la planification de leurs voyages. Cette tendance a été confirmée par le large échantillon de membres de TLN dans toute l’Amérique du Nord qui ont participé à l’enquête.
Le rôle clé des agences de voyage
Les agences de voyage ont toujours eu un rôle clé dans l’aide à la planification des voyages, en fournissant des informations précieuses et des conseils d’experts sur les destinations, le choix de l’hôtel, les vols et les activités. En outre, avec l’évolution constante de la situation mondiale due à la pandémie de COVID-19, de nombreux voyageurs comptent davantage sur leur agent de voyage pour naviguer à travers les différents protocoles de voyage et les restrictions. En fait, une bonne partie des membres de TLN a affirmé qu’ils continuent à faire appel à leur agence de voyage pour des conseils en temps réel et des mises à jour sur les voyages pendant la pandémie.
Le souci constant de l’information précise et à jour
L’importance de disposer d’informations précises et à jour a été soulignée par la majorité des membres de TLN interrogés lors de l’enquête. Cela est particulièrement crucial en cette période d’instabilité due à la pandémie, où les conditions de voyage et les restrictions peuvent changer rapidement. Les voyageurs s’appuient fortement sur les agences pour obtenir les informations les plus récentes afin d’assurer un voyage sans encombre.
Le service personnalisé: un atout majeur
Une autre tendance qui s’est dégagée de l’enquête est l’importance croissante du service personnalisé. Bien que de nombreuses plateformes de réservation en ligne proposent une facilité de réservation et une multitude d’options, elles ne peuvent pas rivaliser avec le niveau de service personnalisé qu’offre une agence de voyage. Que ce soit pour résoudre les problèmes, fournir des conseils personnalisés ou aider à planifier le voyage parfait, les évaluations positives de la part des membres de TLN soulignent l’incomparable valeur ajoutée de ce service.
L’enquête a souligné à quel point les voyageurs apprécient l’expertise et l’assistance personnalisée qu’ils reçoivent lorsqu’ils travaillent avec une agence de voyage. En ces temps incertains, le rôle de ces professionnels du voyage s’avère plus indispensable que jamais.
Malgré l’expansion rapide des technologies de réservation en ligne et l’évolution constante du secteur du voyage, l’importance d’une agence de voyage continue d’être soulignée par les voyageurs nord-américains. Le besoin d’expertise, de service personnalisé et d’aide pour naviguer dans un monde du voyage en constante évolution montre que les services d’une agence de voyage restent un élément crucial du processus de planification de voyage.
Le fait que les voyageurs continuent de faire appel aux agences de voyage pour l’expertise et le service personnalisé qu’ils offrent démontre à quel point ces services sont indispensables. Le secteur du voyage a connu de nombreux changements ces dernières années, mais l’importance de l’expertise et du service personnalisé offerts par les agences de voyage reste constante.
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